Bem-vindo ao responda.me. Ao criar uma conta ou utilizar nossos serviços, você concorda com estes Termos de Uso ("Termos"). Leia-os com atenção antes de usar a plataforma.
Caso não concorde com qualquer disposição destes Termos, não utilize nossos serviços.
1. Sobre o responda.me
O responda.me é uma plataforma SaaS (Software as a Service) que permite criar, publicar e gerenciar funis interativos — no formato de quizzes e formulários — com o objetivo de atrair, qualificar e converter leads. Os serviços são prestados via internet, no endereço https://responda.me.
2. Cadastro e conta
- ✓Para acessar a plataforma, você deve criar uma conta com informações verdadeiras, precisas e atualizadas.
- ✓Você é responsável pela confidencialidade da sua senha e por todas as atividades realizadas com sua conta.
- ✓Em caso de acesso não autorizado, notifique-nos imediatamente em contato@responda.me.
- ✓É proibido criar múltiplas contas para burlar limites de planos ou políticas de uso.
- ✓É necessário ter pelo menos 18 anos para utilizar a plataforma.
3. Planos e pagamentos
O responda.me oferece um plano gratuito (Free) e um plano pago (PRO):
Plano Free
Acesso gratuito com limite de 1 funil ativo e 100 respostas por mês. Tipos de pergunta básicos e sem acesso a recursos avançados (tracking, webhooks, integrações, API). Ao exceder os limites, o funil pode ficar indisponível até o reset mensal ou upgrade para PRO.
Plano PRO
Funis e respostas ilimitados, todos os tipos de pergunta, tracking customizado (GTM, GA4, Meta Pixel), webhooks, integrações (Google Planilhas, WhatsApp), API pública, programa de indicação e suporte prioritário.
Ao assinar o plano PRO:
- →A cobrança é realizada de forma recorrente (mensal ou anual) conforme o ciclo escolhido.
- →Os preços estão sujeitos a alterações mediante aviso prévio de 30 dias.
- →O cancelamento pode ser feito a qualquer momento; o acesso permanece até o fim do período pago.
- →Em caso de cancelamento ou falha recorrente no pagamento, a conta retorna ao plano Free com possibilidade de bloqueio temporário até regularização.
- →Não há reembolso proporcional por períodos não utilizados, salvo disposição contrária na política de reembolso do processador de pagamento.
4. Uso aceitável
Você concorda em usar o responda.me somente para finalidades legais e legítimas. É estritamente proibido:
A violação destas regras pode resultar na suspensão ou cancelamento imediato da conta, sem direito a reembolso.
5. Propriedade intelectual
Conteúdo do usuário
Você retém a propriedade de todo o conteúdo que cria na plataforma (funis, perguntas, respostas, etc.). Ao publicar conteúdo, você nos concede uma licença limitada, não exclusiva e gratuita para hospedar, exibir e operar esse conteúdo exclusivamente para prestar os serviços.
Propriedade da plataforma
A plataforma responda.me, incluindo seu design, código, marcas, logos e demais elementos, é de propriedade exclusiva do responda.me e protegida por leis de propriedade intelectual brasileiras e internacionais. É proibida a reprodução ou uso não autorizado.
Notificação de violação de direitos (take-down)
Se você identificar conteúdo na plataforma (em qualquer funil publicado) que viole seus direitos autorais, de imagem, marca registrada ou qualquer outro direito, envie uma notificação detalhada para contato@responda.me contendo:
- • identificação clara do conteúdo violador (URL do funil ou descrição precisa);
- • comprovação da titularidade do direito alegado;
- • seus dados completos de contato;
- • declaração de boa-fé de que a alegação é verdadeira.
Avaliaremos a denúncia em até 48 horas úteis. Confirmada a violação, removemos o conteúdo e notificamos o criador do funil, que terá direito a contra-notificação. Notificações comprovadamente falsas ou de má-fé podem resultar na suspensão da conta do denunciante e responsabilização por perdas e danos.
6. Privacidade e dados
O tratamento dos seus dados pessoais é regido por nossa Política de Privacidade, em conformidade com a LGPD. Ao aceitar estes Termos, você também concorda com nossa Política de Privacidade.
7. Uso da API pública
A plataforma disponibiliza uma API pública (v1) para integrações server-to-server, documentada em /api-docs. Ao utilizá-la, você concorda com:
- →A API é exclusiva para usuários PRO. Cada conta pode emitir 1 chave ativa por vez — gerar uma nova chave revoga automaticamente a anterior.
- →A chave é exibida apenas uma vez no momento da criação. Você é o único responsável pela sua guarda e sigilo.
- →Em caso de exposição da chave, revogue-a imediatamente em /profile e gere uma nova.
- →Podemos aplicar limites de taxa (rate limiting) e cotas razoáveis para garantir a estabilidade da plataforma para todos.
- →Uso abusivo — volume excessivo, scraping não autorizado, bypass de limites do plano ou tentativas de comprometimento — pode resultar em revogação imediata da chave e suspensão da conta.
- →Você é o único responsável pelas integrações que conectar à sua conta e pelo tratamento de dados realizado por elas.
8. Integrações de terceiros
A plataforma permite conectar serviços externos (Google Planilhas via OAuth, WhatsApp via UazAPI, webhooks customizados, entre outros). Ao habilitar uma integração:
- →Você autoriza expressamente o envio de dados dos seus funis para o serviço conectado.
- →O uso desses serviços está sujeito também aos termos do fornecedor (ex: termos do Google, da Meta, da Kiwify).
- →Você é responsável por revogar credenciais (OAuth, API keys, webhooks) quando uma integração não for mais utilizada.
- →Falhas, indisponibilidade ou alterações de comportamento dos serviços conectados são de responsabilidade do fornecedor de origem.
9. Comunicações via WhatsApp
Caso utilize a funcionalidade de envio automatizado de mensagens via WhatsApp (recurso PRO):
- →Você deve obter consentimento prévio (opt-in) dos destinatários antes de enviar mensagens.
- →O conteúdo das mensagens deve respeitar as Políticas Comerciais do WhatsApp e os termos do provedor (UazAPI).
- →É estritamente proibido o uso para spam, disparo em massa para contatos sem opt-in ou para finalidades enganosas.
- →Bloqueios, banimentos e penalidades aplicados pelo WhatsApp à sua instância são de sua única responsabilidade.
- →Você é responsável por oferecer mecanismo de descadastramento aos destinatários e respeitar pedidos de exclusão.
10. Inteligência artificial
Funcionalidades de IA (geração assistida de funis e análise de performance) processam dados via Anthropic (Claude API). Ao utilizá-las:
- →O conteúdo gerado por IA é uma sugestão. Você é responsável pela revisão, edição e adequação dos textos ao seu negócio e público.
- →Dados de respostas podem ser processados pela IA para gerar análises agregadas de performance.
- →Não utilizamos os dados de respondentes para treinamento de modelos de IA.
- →Não nos responsabilizamos por imprecisões, sugestões inadequadas ou interpretações incorretas geradas pela IA — a revisão final é sempre sua.
11. Programa de Indicação (Indique & Ganhe)
O programa de indicação é exclusivo para usuários PRO ativos. Regras gerais:
- →Bônus e recompensas só são concedidos quando o indicado se torna usuário PRO pago e completa o período mínimo de carência divulgado em /recompensas.
- →É proibido autoindicação, indicação de contas controladas pelo próprio usuário ou uso de e-mails falsos/inválidos.
- →Detectada fraude (manipulação de indicações, contas-laranja, abuso de cupons), reservamo-nos o direito de revogar bônus já creditados e suspender a participação no programa.
- →Os valores, percentuais e condições do programa podem ser ajustados mediante aviso prévio em /recompensas.
- →Saques e resgates seguem as regras operacionais documentadas em /recompensas.
12. Disponibilidade do serviço
Nos comprometemos a manter a plataforma disponível de forma contínua, mas não garantimos disponibilidade ininterrupta de 100%. O serviço pode ficar temporariamente indisponível por:
- →Manutenções programadas (com aviso prévio sempre que possível)
- →Incidentes técnicos imprevistos
- →Situações de força maior
Trabalhamos com um objetivo de disponibilidade de 99,5% ao mês.
13. Limitação de responsabilidade
Na máxima extensão permitida por lei, o responda.me não será responsável por:
- →Lucros cessantes, danos indiretos ou danos consequenciais decorrentes do uso ou impossibilidade de uso da plataforma
- →Resultados de negócio (conversão de leads, receitas) esperados mas não alcançados
- →Conteúdo criado por outros usuários na plataforma
- →Ações realizadas por terceiros que acessaram sua conta por falha sua em proteger suas credenciais
Nossa responsabilidade total estará limitada ao valor pago pelo usuário nos últimos 3 meses de serviço.
14. Suspensão e encerramento de conta
Podemos suspender ou encerrar sua conta, com ou sem aviso prévio, em caso de:
- •Violação destes Termos de Uso
- •Inadimplência no pagamento da assinatura
- •Atividades fraudulentas ou ilegais
- •Solicitação do próprio usuário
Ao encerrar a conta, você poderá exportar seus dados por até 30 dias. Após esse período, os dados serão excluídos conforme nossa Política de Privacidade.
15. Alterações nos Termos
Reservamo-nos o direito de alterar estes Termos a qualquer momento. Quando isso ocorrer, publicaremos a nova versão nesta página com a data de atualização e, para mudanças relevantes, notificaremos os usuários por e-mail com pelo menos 15 dias de antecedência. O uso contínuo da plataforma após as alterações constitui aceitação dos novos Termos.
16. Lei aplicável e foro
Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Qualquer conflito decorrente deste contrato será resolvido no foro da comarca de Montes Claros/MG, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.
17. Contato
Para dúvidas sobre estes Termos, entre em contato conosco: